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Opérateurs :
Vous souhaitez investir dans une plateforme de téléphonie complète et innovante ? Vous voulez offrir des services de téléphonie sur IP aux petites et moyennes entreprises (PME) ? La possibilité de gérer plusieurs agents vous intéresse ?
HERO® est fait pour vous !
HERO® est une source de profit importante pour les opérateurs. Son prix est très compétitif ; la solution est évolutive, facilement accessible et utilisable rapidement. HERO® est une source de revenus garantis pour les opérateurs qui souhaitent pénétrer un nouveau marché ou diversifier leurs services. De plus, HERO® permet de réaliser un Retour sur Investissement (ROI) rapide.
HERO® est doté d’une vaste gamme de modules, et son système de facturation intégrée en fait un produit très fonctionnel. Chaque système téléphonique d’entreprise hébergé peut définir et configurer le nombre de postes désirés par l’entreprise.
De plus, vous permettez à vos clients de garder contact avec leurs collaborateurs itinérants grâce à l’accès au réseau téléphonique de l’entreprise, via Internet.
Clients finals :
HERO® permet également de fournir des PBX IP hébergés aux PME, sans qu’elles aient à supporter un lourd investissement en matériel et logiciels, tout en augmentant leur productivité. Ce système téléphonique hébergé est à 100% basé sur le protocole Internet. Il permet de réduire les charges liées à l’exploitation des réseaux téléphoniques et de minimiser le coût des appels longue distance et internationaux. Un seul réseau (IP) peut combler les besoins de l’entreprise hébergée et elle n’aura plus besoin de soutenir les coûts des lignes traditionnelles. Elle n’aura plus de mises à jour à faire, plus de matériel ni de logiciels à acquérir car l’essentiel des composantes de la solution est hébergé chez l’opérateur. Les entreprises n’ont pas non plus à se soucier de la maintenance et de la gestion technique du système. HERO® est également la solution parfaite pour les offices gouvernementaux qui souhaitent avoir un système téléphonique plus performant et contrôler les dépenses de leurs succursales par une meilleure gestion de la facturation. En effet, les groupes qui utilisent HERO® peuvent gérer séparément les consommations de chaque succursale, unité d’affaires, etc. en émettant des factures et mesurer ainsi la consommation en téléphonie de chacune d’elles.
Fonctionnalités clés de HERO®
Approvisionnement des numéros de téléphone Facturation avancée et planification de services Gestion du CDR Rapport sur les coûts Statistiques Service de paiement électronique (i.e Paypal) Planification automatique des factures
Approvisionnement des téléphones et des adaptateurs Gestion des utilisateurs et du système derrière le pare-feu Appels d’urgences : 911 et E911
Standard automatique du serveur vocal interactif (RVI) Boîte vocale intégrée Communications unifiées Lignes virtuelles Numéro de rappel Permissions d’appels par utilisateur
Fonctionnalités principales de téléphonie
Aiguillage automatique des appels: Disponible/ Occupé/ Pas de réponse Appels en cascade et circulaires Annonces des appels par groupe Fax Enregistrement des appels Afficheur Masque du numéro sortant Transfert d’appels : automatique/ assisté Musique de mise en attente Conférence à 3 Boîte vocale intégrée Stationnement d’appel Indicateur de présence Travail à distance
Modules supplémentaires Dial-ACD® (DAA : Distribution Automatique des Appels sur la version entreprise) Serveur de conférences (Dial-Conférence®) Redondance et Haute disponibilité Module de gestion pour l’hôtellerie Dial-Console® : une Console logicielle riche et simple d’utilisation, conçue pour les opérateurs et opératrices téléphoniques dans un environnement d’IP-PBX.
Exigences Techniques Serveurs : basé sur Windows/ Linux ou basé sur une machine virtuelle MS-SQL ou MY-SQL
Terminaux supportés Adaptateurs analogiques de téléphonie, passerelles, téléphones IP (e.g Polycom, Astraa, SNOM) et téléphones logiciels (e.g Dial-Com et X-Lite)
Composants des applications -Dial-Manager® : un serveur SIP regroupant trois modules SIP fondamentaux qui se trouvent dans le noyau du réseau SIP, tel que : un serveur SIP Proxy, serveur d’Enregistrement et serveur de Présence. -Dial-Media® : un serveur média qui regroupe un ensemble riche de services vocaux interactifs tels que le répondeur vocal interactif (RVI), le standard automatique, la boîte vocale, le stationnement des appels, le relais et l’enregistrement des appels, la présence et bien plus. -Dial-Paging® : un serveur d’annonces qui diffuse simultanément les messages vocaux vers les téléphones IP conformes aux spécifications des réponses automatiques. -Opération, administration et gestion de HERO via une interface web ouverte et conviviale. Selon le profil de l’utilisateur, il offre différents accès au portail HERO® (HERO® administrateur, agents, revendeurs et utilisateurs).
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