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Dial office
Vous souhaitez gérer les télécommunications au sein de votre entreprise ? Vous recherchez une solution simple avec des fonctionnalités avancées qui aident votre entreprise à mieux s’adapter à son environnement tout en améliorant son image ?
Dial-Office® est l’outil qu’il vous faut !
-Une solution complète : Dial-Office® est un outil de bureau indispensable pour la gestion des télécommunications au sein de votre entreprise. Sa facilité d’utilisation rend cette solution accessible à tous vos employés et ne nécessite aucun coût autre que l’investissement initial. Dial-Office fonctionne avec les lignes analogiques et les lignes virtuelles.
-Une solution de réduction des coûts : Beaucoup moins coûteux qu’un service de téléphonie traditionnelle, Dial-Office® évite des frais inutiles et toutes les limitations de lignes des systèmes traditionnels. Dial Office® permet des économies considérables au niveau des appels internationaux grâce à la virtualisation des lignes.
-Une solution évolutive et adaptable : Dial-Office® ne cesse de se développer pour proposer les meilleurs services à ses utilisateurs à un prix concurrentiel, et cela avec des extensions illimitées. Quelque soit la taille de votre entreprise, Dial-Office® offre une sélection de fonctionnalités avancées qui aident l’entreprise à mieux s’adapter à son environnement et à améliorer son image. Cela contribue de façon incroyable au renforcement du service à la clientèle.
-Une solution optimale de gestion des appels : Avec Dial-Office®, vous relèverez vos défis d’organisation interne sur le plan opérationnel. Cette solution permet une meilleure gestion des appels effectués par les employés. Elle contribue à l’optimisation de l’organisation du travail de votre personnel, à l’amélioration du service à la clientèle et, par conséquent, à l’augmentation de votre rendement. De plus, vous aurez accès aux systèmes de télécommunications de votre entreprise depuis une interface internet quand vous le souhaitez et où que vous soyez.
-Une solution qui permet l’itinérance : Avec Dial-Office®, chaque utilisateur a accès à son interface personnelle et dispose d’options comme la configuration de sa disponibilité, la redirection des appels et cela même en cas d’absence du bureau. Le téléphone devient alors un véritable outil de travail. Vous restez connecté à vos affaires grâce à Dial-Office® n’importe où dans le monde. Votre ligne de bureau vous accompagne dans tous vos déplacements.
-Une solution de gestion via Internet : Dial-Office® utilise une technologie novatrice. Le système peut être installé directement sur votre matériel informatique. L’utilisation de tout type de téléphones est possible et la gestion d’administration du système est possible via l’interface web. Vous pouvez donc gérer votre système avec une grande facilité et ajouter simplement des extensions à vos lignes.
Fonctionnalités clés de Dial-Office®
Standard automatique Boîte vocale intégrée Communications unifiées
-Lignes SIP conformes qui fonctionnent avec les lignes virtuelles des fournisseurs de services Numéro de rappel Permissions d’appels par utilisateur ou par groupes d’utilisateurs
Fonctionnalités principales de téléphonie
Aiguillage automatique des appels: Disponible/ Occupé/ Pas de réponse Appels en cascade et circulaires Annonces des appels par groupe Fax Enregistrement des appels Approvisionnement des téléphones ou des adaptateurs Afficheur Masque du numéro sortant Transfert d’appels : automatique/ assisté Musique de mise en attente Conférence à 3 Boîte vocale intégrée Stationnement d’appel Indicateur de présence Travail à distance
Modules supplémentaires
Dial-ACD® (version entreprise uniquement) (DAA : Distribution Automatique des Appels sur la version entreprise). Serveur de conférences (version entreprise uniquement) Redondance et Haute disponibilité (version entreprise uniquement)
Exigences techniques Serveurs : basé sur Windows/ Linus ou basé sur une machine virtuelle MS-SQL ou MY-SQL
Terminaux supportés Adaptateurs analogiques de téléphonie, passerelles, téléphones IP (e.g Polycom, Astraa, SNOM) et téléphones logiciels (e.g Dial-Com et X-Lite)
Composants des applications -Dial-Manager® : Un serveur SIP regroupant trois modules SIP fondamentaux qui se trouvent dans le noyau du réseau SIP, tel que : un serveur SIP Proxy, serveur d’Enregistrement et serveur de Présence. -Dial-Media® : un serveur média qui regroupe un ensemble riche de services vocaux interactifs tels que le répondeur vocal interactif (RVI), le standard automatique, la boîte vocale, le stationnement des appels, le relais et l’enregistrement des appels, la présence et bien plus. -Dial-Paging® : un serveur d’annonces qui diffuse simultanément les messages vocaux vers les téléphones IP conformes aux spécifications des réponses automatiques. -Opération, administration et gestion de Dial-Office via une interface web ouverte et conviviale. Selon le profil de l’utilisateur, il offre différents accès au portail Dial-Office® (Dial-Office® administrateur, agents, revendeurs et utilisateurs).
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